Internet Fibra Óptica de Verdade

Última atualização: 01 de janeiro de 2024

1. Introdução

A Acesso Net Servicos LTDA, inscrita no CNPJ 24.931.720/0001-39, com sede na Avenida Queiros Filho, 1936, Vila Humaita, Santo André/SP, CEP 09121-000, está comprometida com a proteção da privacidade dos seus clientes e visitantes. Esta política descreve como coletamos, armazenamos e utilizamos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Dados Coletados

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos nossos serviços de comunicação multimídia (SCM), incluindo: nome completo, CPF/CNPJ, endereço de instalação, e-mail, número de telefone e dados de navegação para garantia da qualidade do serviço.

3. Finalidade do Tratamento

Seus dados são utilizados exclusivamente para: (a) cadastro e ativação do serviço contratado; (b) emissão de faturas e cobranças; (c) comunicação sobre manutenções e atualizações; (d) suporte técnico; (e) cumprimento de obrigações legais e regulatórias perante a ANATEL.

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais não são vendidos, alugados ou compartilhados com terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre apenas com autoridades legais mediante requisição judicial ou com parceiros operacionais essenciais (como empresas de cobrança e infraestrutura), sempre sob cláusulas de confidencialidade.

5. Armazenamento e Segurança

Os dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil, com criptografia e controles de acesso rigorosos. Mantemos seus dados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas e conforme exigido por lei.

6. Seus Direitos (LGPD)

Você tem direito a: confirmar a existência de tratamento de dados; acessar seus dados; corrigir dados incompletos ou desatualizados; solicitar a exclusão de dados desnecessários; e revogar o consentimento. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@acessonetfibra.com.br.

7. Cookies

Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação e análise de tráfego. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades.

8. Contato do Encarregado (DPO)

Para questões relacionadas à privacidade, entre em contato: contato@acessonetfibra.com.br ou pelo telefone (11) 4453-2636.

Última atualização: 01 de janeiro de 2024

1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar os serviços da Acesso Net Servicos LTDA (CNPJ 24.931.720/0001-39), você concorda com estes Termos de Uso. Caso não concorde, solicitamos que não utilize nossos serviços.

2. Serviço de Comunicação Multimídia (SCM)

Prestamos serviços de conexão à internet via fibra óptica conforme regulamentação da ANATEL. As velocidades contratadas representam a velocidade máxima nominal, podendo sofrer variações decorrentes de fatores externos conforme legislação vigente.

3. Obrigações do Cliente

O cliente se compromete a: (a) fornecer informações cadastrais verdadeiras e atualizadas; (b) não utilizar a conexão para atividades ilegais; (c) manter em bom estado os equipamentos fornecidos em comodato; (d) pagar as faturas dentro do vencimento.

4. Equipamentos em Comodato

Os equipamentos (roteador, ONU/ONT) são fornecidos em regime de comodato gratuito. Em caso de cancelamento, o cliente deve devolvê-los em perfeito estado de funcionamento, sob pena de cobrança conforme valor de mercado.

5. Cancelamento e Prazos

O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento através dos nossos canais oficiais. O cliente permanece responsável pelos valores devidos até a data da solicitação. Não há multa por fidelidade após 12 meses de contrato.

6. Suporte Técnico

Oferecemos suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana, através do telefone (11) 4453-2636 e e-mail contato@acessonetfibra.com.br. Prazos de atendimento e reparo seguem as normas da ANATEL.

7. Limitação de Responsabilidade

A Acesso Net não se responsabiliza por danos indiretos decorrentes do uso ou impossibilidade de uso do serviço, incluindo perda de dados ou lucros cessantes, exceto nos casos previstos em lei.

8. Alterações nos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento, mediante comunicação prévia aos clientes ativos com pelo menos 30 dias de antecedência.

9. Legislação Aplicável

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Santo André/SP para dirimir quaisquer controvérsias.